Nach unserer Rückkehr aus den Highlands kam ich in eine für einen Touristen ungewöhnliche Situation. Ich durfte bzw. musste :-) in Glasgow zum Zahnarzt gehen; nichts Kompliziertes, aber eine kurze Behandlung, damit im Rest des Urlaubs nicht Schlimmeres passiert.
Die telefonische Terminbuchung am Tag zuvor war etwas abenteuerlich, da ich die erste "schottisch" sprechende Dame am Telefon nicht verstanden haben - und sie mich offensichtlich auch nicht; kein guter Start. Sie gab jedoch den Hörer an eine Kollegin weiter, bei der es dann doch besser ging. Es war zwar immer noch wiederholt nachfragen erforderlich (beim Geburtsdatum habe ich die Frage erst beim 5 Mal verstanden...), aber am Ende habe ich innerhalb von 24h einen Termin bekommen, was mich doch sehr überrascht hat. Mein Zahnarzt in Kassel hat da mehrere Wochen Vorlaufzeit.
Ich kam pünktlich zum Termin, musste ein Formular ausfüllen, was eigentlich als Tourist nicht notwendig gewesen wäre. Sie hätten mich aber gern als dauerhaften Patienten gewonnen. Fünf Minuten nach dem vereinbarten Termin sagte mir dann die Schwester am Empfang entschuldigend, dass die Zahnärztin noch eine andere Behandlung abschließen müsse, aber dann gleich bereit seit. Nach ganzen 10 Minuten Wartezeit kam ich dran, übrigens abends um 17 Uhr. Das finde ich eine sensationell kurze Wartezeit!
Die Behandlung ging schnell und entspannt zu vonstatten, die Tür des Behandlungszimmers blieb offen, im Hintergrund lief ein Kofferradio mit einem lokalen Radiosender, und zwischendurch wurde ich befragt, wie mir Glasgow gefällt, ob ich bei den Commonwealth Games war usw. Ich habe selten einen so kurzen und kurzweiligen Zahnarztbesuch gehabt.
Ich hatte mir das Gesundheitswesen auf der "Insel" irgendwie komplizierter und rückständiger vorgestellt. Vielleicht hatte ich ja auch Glück, dass Sie mich als Kunden gewinnen wollten ;-)
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